Ta kontakt med oss
Har du allmänna frågor om organisationen, våra platser eller vill du göra en specifik förfrågan till Masterflex? Eller letar du efter en specifik kontaktperson för en viss avdelning? Vi har några förslag som du kan välja mellan.
- Allmän kontakt
Välj språk
Vänligen välj ditt språk.
SvenskaEnglishTillgängliga försäljningsregioner
AsiaBrasilČeská republikaDeutschland/Österreich/SchweizEspañaFrancePolskaUnited KingdomUnited StatesSkandinavia
Kvalitetsstyrning inom spiralslangbranschen
Standardiserade processer, hög kvalitet: Revisioner är en integrerad del av vår kvalitetsstyrning, vilket innebär att du kan lita på standardiserade processer och hög kvalitet. Detta framgår också av vår ISO 9001-certifiering.
Vi lägger stor vikt vid kvalitet
Detta gäller både för våra produkter och processer. För att säkerställa en jämn och hög kvalitet är vi certifierade enligt ISO EN 9001.
Det kvalitetsstyrningssystem som Masterflex har installerat står för kontinuerlig förbättring av processer, produkter och/eller tjänster. Det är inriktat på att uppfylla kundernas krav samt att uppfylla normativa och juridiska krav för produkter och/eller tjänster.
Oavsett om det handlar om en meter slang, en monterad och testad slangledning eller ett slangsystem, så är det samspelet mellan kvalitetskomponenter i enlighet med standarder och föreskrifter som utgör grunden för våra produkter och tjänster.
Principerna för vår kvalitetspolicy
Certifierad enligt DIN EN ISO 9001:2015
DIN EN ISO 9001 är den viktigaste och mest välkända standarden för kvalitetsstyrning. Den definierar kraven för ett kvalitetsledningssystem och är en internationellt erkänd standard.
TÜV Nord har bekräftat att vi tillämpar ledningssystemet enligt DIN EN ISO 9001:2015 i enlighet med standarden. Tillämpningsområdet omfattar utveckling, tillverkning och försäljning av tekniska slangar, slangkomponenter och anslutningar. Certifieringen bevisar spårbara och kundorienterade processer, maximal tillförlitlighet i produktkvalitet och efterlevnad av leveransdatum samt en ständig strävan efter förbättringar.
ISO 9001-certifieringen är den viktigaste nationella och internationella standarden inom kvalitetsstyrning (QM) och en globalt erkänd standard. För att certifieringen ska bli framgångsrik måste företagets kärnprocesser regleras i enlighet med de senaste standarderna.
Försäkran om överensstämmelse
Här hittar du våra försäkran om överensstämmelse, med vilka vi som tillverkare officiellt bekräftar att vi vid tillverkningen följer gällande direktiv och säkerhetsstandarder i Europeiska unionen.
Fabrikscertifiering enligt DIN EN ISO 10 204-2.1
Alla produkter som säljs av Masterflex överensstämmer med den för närvarande giltiga kataloginformationen och de specifikationer och egenskaper som finns däri. Kontrollen av och överensstämmelsen med dessa specifikationer och egenskaper säkerställs genom vår kvalitetssäkring i enlighet med DIN EN ISO 9001:2015. Produkterna testas med avseende på följande egenskaper: Trådtjocklek, trådposition i slangprofilen, väggtjocklek, delning, inner- och ytterdiameter, längd, vikt, materialegenskaper, ytmotstånd, böjradier, nötningsbeständighet, kemisk och mekanisk beständighet, tryckhållfasthet, vakuumbeständighet.
Kvalitetstestning i praktiken: så testades vår FishTec-slang
Olve Vangdal (bilden till höger), Lead Auditor på DNV i Norge, övertygade sig personligen om den höga kvaliteten på FishTec-slangen.
Under certifieringsprocessen utsattes Master-PUR H FishTec för ett förstörelsescenario under verkliga förhållanden och uppvisade utmärkta materialegenskaper och hög motståndskraft mot spänningssprickor. Slangen erbjuder många fördelar jämfört med konventionella slangar och ökar produktiviteten inom fiskodling och vattenbruk.
Den robusta slangen av högkvalitativ polyuretan har en slät inneryta som möjliggör optimal flödeshastighet under transportprocesser och förhindrar att avlagringar bildas. Den nya slanglösningen är motståndskraftig mot UV-strålning, ozon och många kemikalier - och uppfyller den stränga norska standarden NS 9416:2013.
Masterflex spiralslangar av PUR uppfyller DIN 26057
Våra spiralslangar av polyuretan (PUR) uppfyller alla krav i den nationella standarden DIN 26057. Men det är inte allt: vi spelade en nyckelroll i utvecklingen av DIN 26057 och anpassade oss till de nya kraven i ett tidigt skede. Därför var vi ett av de första företagen på marknaden som kunde garantera den nya standarden för våra spiralslangar av polyuretan i enlighet med DIN 26057.
DIN-standard 26057 definierar kraven för spiralslangar av termoplastisk polyuretan (TPU), som är förstärkta med ståltråd och har en korrugerad ytterkontur. Dessa slangar används för att transportera granulat och pulverformiga ämnen, damm och bulkmaterial. Den nya standarden beskriver och reglerar exakt villkoren och förfarandet för testning av slangarna.
Interna tester utförda av vår kvalitetsavdelning har helt bekräftat standarden för våra spiralslangar. Slangtyper från L-F-, L-, H- och HX-serierna (inklusive de elektriskt ledande, antistatiska, flamskyddade och MHR-varianterna) finns tillgängliga i enlighet med den nya DIN-standarden. Slangar för livsmedels-, läkemedels- och medicinsektorn omfattas inte av standarden.
För företaget
- Det finns en tydlig översikt över alla interna processer och transparenta arbetsmetoder
- Ansvarsområden och gränssnitt är exakt definierade och främjar samarbete
- Kostnaderna minskas genom förebyggande av fel och en kontinuerlig förbättringsprocess (CIP)
- Det sker regelbundna förbättringar med återkommande kontroller
Intervju: Robin Huth, Plant Manager Masterflex
Operational excellence är en standard som blir allt viktigare. Det handlar om att optimera och standardisera affärsprocesser för att maximera effektivitet, produktivitet och kvalitet. I den här intervjun förklarar Robin Huth, Plant Manager vid anläggningen i Gelsenkirchen, hur viktigt det är med Operational Excellence för företaget. Han visar varför det är viktigt för oss att uppnå operational excellence, hur vi kan uppnå det och vilka fördelar våra kunder kan dra av det.
Intervju: Pascal Ruda, Quality Manager Masterflex
Kvalitetshantering är en viktig del av alla framgångsrika företag. Det handlar om att förbättra kvaliteten på produkter och tjänster och se till att de uppfyller de höga förväntningar som kunderna har på våra produkter. I den här intervjun har vi nöjet att tala med Pascal Ruda, kvalitetschef i Gelsenkirchen, för att få veta mer om hur viktig kvalitetsstyrningen är för vårt företag.
Kundundersökning: Säljmedarbetare har "hög konsultkompetens"
För att få en bättre förståelse för de olika kundsegmenten genomför vi regelbundet kundundersökningar. Resultaten visar att det inte finns någon typisk Masterflex-kund. Det finns partners från handeln, OEM-företag och slutkunder som har olika behov. Vissa föredrar att prata med våra säljare personligen, andra är huvudsakligen online och använder vår webbshop.
Resultatet av undersökningen visar att vi är på rätt väg. Trots olika behov hittar alla ett lämpligt förhållningssätt till våra produkter och lösningar.
Berömmet för våra säljares rådgivningskompetens visar tydligt vad som kännetecknar Masterflex i den direkta kundkontakten. Många kunder ser våra säljare som pålitliga partners som kan välja rätt anslutningslösningar.
Det är viktigt att titta närmare på de olika kundgrupperna. Vi kommer att fortsätta på den inslagna vägen för att även i framtiden vara en värdefull partner för våra kunder när det gäller innovation, service, pris, produktportfölj och orderhantering.
Vi är nära dig
Vi utvecklar sofistikerade och kundanpassade produkter med hög kundnytta. Därför är vårt erfarna säljteam brett förankrat, nära marknaden och i direkt kontakt med er, våra kunder. Vi har en global närvaro. Som en stark utvecklingspartner håller vi ett öga på marknaden och utvecklar lämpliga lösningar för dina krav. På alla våra internationella platser erbjuder vi tysk teknik som produceras direkt på plats. Detta garanterar hög kvalitet, korta avstånd, snabba svarstider och direktkontakt med kunden.
Konsultorienterad, personlig, snabb och kompetent - det är det som gör skillnaden!
Kundanpassad design
Vårt svar på de specifika kraven på tekniska slangar är kundanpassade slangkonstruktioner.
Läs mer om våra produkter
Moderna tillverkningsprocesser
Förutom standardprocesser som extrudering använder vi innovativa tillverkningsprocesser på specialutvecklade maskiner och system.
Läs mer om våra produkter
Teknisk information
Här hittar du försäkran om överensstämmelse, en lista över kemisk beständighet och många andra viktiga standarder och föreskrifter.
Till den tekniska informationen